Топ 20 лучших автосалонов в Москве на 2021 год (+ отзывы)

Как показывает статистика, даже среди официальных дилеров в Москве до 40% используют обманные схемы. Чтобы не ошибиться при выборе автосалона, стоит ориентировать на рейтинг и отзывы других клиентов. Мы перекопали весь интернет и составили рейтинг из 20 лучших автосалонов в Москва на 2021 год. Для рейтинга были использованы отзывы с интернета, Яндекс Карт, Google maps, а также личный опыт.

1. Параметры надежного автосалона в Москве
2. Лучшие автосалоны в Москве с хорошей репутацией
3. МАС Моторс
4. SKODA АВТОРУСЬ
5. «Алан-авто»
6. «Инком Авто»
7. Major expert
8. ALTERA
9. Favorit Motors
10. «Автостарт»
11. «РИА АВТО»
12. «МБ-Измайлово»
13. Рейтинг самых крупных автосалонов в Москве
14. «РОЛЬФ»
15. «ПАНАВТО»
16. «РТР АВТО»
17. Рейтинг лучших автосалонов в Москве (с пробегом)
18. «Audi Центр Север»
19. «БалтАвтоТрейд»
20. «Азимут СП»
21. «Автомир Богемия Балашиха»
22. Где в 2021 году лучше покупать автомобиль в Москве

Параметры надежного автосалона в Москве

Правильный выбор автодилера – это гарантия хорошего обслуживания и прозрачности заключенной сделки. В противном случае можно ожидать таких проблем как:

• завышение цены;
• непредусмотренные в договоре доплаты;
• продажа битых машин;
• добавление к сделке кредитного договора без ведома покупателя и не только.

Но как узнать, насколько проверенный понравившийся автосалон? С этой целью придется тщательно изучить весь информационный массив о дилере, а особенно следующие параметры:

• наличие официального представительства того или иного бренда;
• история смены директоров и ЮЛ;
• размеры салона;
• рейтинг на Яндексе и google maps;
• отзывы покупателей.

Конечно, даже надежные и заботящиеся о своей репутации автосалоны, не могут обойтись без негативных комментариев. Но их наличие на сайте свидетельствует о том, что владельцы салона ничего не скрывают и готовы работать с отзывами покупателей.

В ТОП автосалонов Москвы попали только лучшие из лучших, в чьем профессионализме и стиле ведения бизнеса покупателям можно не сомневаться.

Лучшие автосалоны в Москве с хорошей репутацией

Несмотря на большое количество автосалонов в Москве, заведений с хорошей репутацией относительно немного. Такие дилеры ценят каждого клиента и делают все возможное, чтобы он остался доволен.

МАС Моторс

В рейтинг самых популярных автосалонов Москвы вполне оправдано попал МАС Моторс. Он расположен на Варшавском ш., 132А, корп. 1 и гордится более, чем 15-летним опытом. Ежедневно здесь представлено более 3 сотен авто на любые запрос и финансовые возможности.

• Рейтинг Яндекс Карт 4.4 (отзывов 791 шт.)
• Рейтинг Google Maps 4.0 (отзывов 740 шт.)

К плюсам дилера относят:

• широкий выбор вариантов;
• удобный и понятный сайт;
• техническое обслуживание;
• кафе;
• авто – новые и пробежные.

Покупатели дают МАС Моторс 4,5-4,7 баллов из возможных 5. В отзывах они отмечают следующие моменты:

• хороший сервис;
• быстроту оформления;
• выгодные цены;
• возможность оформить кредит прямо на месте;
• Wi-Fi;
• наличие спецпредложений;
• опытных менеджеров.

Единственный замеченный недостаток – длительное оформление машины на тест-драйв.

SKODA АВТОРУСЬ

Так как «Авторусь» является официальным дилером, то ответ на вопрос «Где лучше покупать автомобиль SKODA в Москве?» для большинства клиентов не стоит. Они предпочитают сразу обращаться официальному продавцу, имеющему большой выбор и предлагающему расширенный спектр услуг.

• Рейтинг Яндекс Карт 4.7 (отзывов 140 шт.)
• Рейтинг Google Maps 4.5 (отзывов 160 шт.)

Салон находится на Чечёрском пр-де., д. 1. Это довольно далеко от центра, поэтому рейтинг не поднимается выше 4,3 баллов. Но при этом автомагазин имеет массу плюсов:

• полный модельный ряд;
• страхование;
• выдача дисконтных карт на техническое обслуживание и ремонт;
• мойка ТС;
• возможность оставить колеса на хранение.

Отзывы о нем весьма противоречивы. Довольные покупатели особо выделяют:

• высокие стандарты обслуживания;
• оперативное решение проблем;
• доступные цены.

В негативных комментариях часто фигурируют такие факты как:

• настойчивое навязывание дополнительных услуг;
• невыполнение условий по гарантийному ремонту;
• завышенные расценки на ремонтные работы.

«Алан-авто»

Компания ведет свою деятельность уже около 30 лет, что уже является показателем для покупателей. В Москве есть несколько салонов, первый на Ботанической ул., 41А, а второй в Московской области (более популярный) на Ярославское ш., 2В, Пушкино. Салон имеет узкую направленность – продажа автомобилей марки LIFAN и LADA.

• Рейтинг Яндекс Карт 4.1 (отзывов 40 шт.)
• Рейтинг Google Maps 4.0 (отзывов 63 шт.)

Алан-авто известен не только продажами. В спектр услуг включены:

• ремонт;
• тюнинг;
• монтаж.

К достоинствам салона относят:

• широкий диапазон услуг;
• удобное расположение;
• опытных мастеров.

Но и минусы часто называют:

• неслаженная работа менеджеров;
• несоблюдение предварительных договоренностей.

Из-за этого компания не получает более 4,3 баллов. В положительных отзывах клиенты часто отмечают:

• качественные ремонтные работы;
• хорошие условия по рассрочке;
• возможность сделать приобретение по госпрограмме.

Жалобы поступают на длительное ожидание и предоставление неверной информации.

«Инком Авто»

Качество ТС в этой компании несомненно высок. И это вполне закономерно, так как она находится на рынке уже более 20 лет. «Инком Авто» располагается на Рязанском проспекте, д. 7 и гордится комплексным подходом к потенциальным покупателям.

• Рейтинг Яндекс Карт 4.1 (отзывов 362 шт.)
• Рейтинг Google Maps 3.2 (отзывов 970 шт.)

• хорошим ассортиментом автомобилей;
• слаженной работой консультантов;
• быстрым оформлением документов.

При рейтинге в 4,1 балла неудивительно, что реальных и отмеченных покупателями минусов у компании немного:

• сокрытие недостатков подержанных авто;
• занижение цен на официальном сайте;
• серьезные расхождения в предложениях из каталога с реальным наличием моделей;
• навязчивость.

Среди отзывов превалируют положительные, где отмечают следующие моменты:

• оформление кредита даже по телефону;
• индивидуальный подход к каждому;
• наличие уютной зоны отдыха.

В целом «Инком Авто» зарекомендовал себя очень хорошо.

Major expert

Хорошая репутация и громкое имя привлекают в эту сеть салонов большое количество клиентов. За 22 года работы официальный представитель Jeep и Chrysler сумел выстроить крупную компанию, которая делает ставку на иностранный автопром и технологическое оснащение офисов.

• Рейтинг Яндекс Карт 4.7 (отзывов 97 шт.)
• Рейтинг Google Maps 4.3 (отзывов 756 шт.)

Головной офис ул. Маршала Прошлякова, д. 13 принимает на обмен подержанные ТС. Самый популярный магазин с рейтингом 4.7 находится на Ленинградском шоссе, 23-й километр (Химки). Также есть комплекс из автосалонов с рейтингом 4.3 на ул., Псковской 13.

• полную проверку авто;
• предпродажную подготовку;
• бесплатное гарантийное обслуживание;
• ремонт;
• тюнинг;
• проведение аукционов.

Недостатки у «Мажора» тоже имеются:

• низкий уровень ремонта;
• сокрытие реального состояния подержанного транспорта.

Несмотря на это, салон оценивают на твердые 4,5 баллов. Но отзывы о нем противоречивы. Часть клиентов остается в восхищении от работы компании, отмечая:

• уникальную услугу ComTrade;
• прием кредитных машин;
• комфортабельность автосалонов;
• хороший сервис.

Недовольные делают акцент на:

• завышении цен на 15-20%;
• недостаточном информировании о пакете услуг;
• слишком настойчивом сервисе;
• некомпетентности мастеров.

Резюмируя, можно сказать, что новое ТС покупать в компании можно. А вот состояние подержанного может оказаться неприятной неожиданностью.

ALTERA

Один из самых молодых представителей на авторынке сумел потеснить более опытных конкурентов. Найти салон можно по адресу: МКАД, 27-й километр. Несмотря на некоторое отдаление от центра, здесь всегда многолюдно.

• Рейтинг Яндекс Карт 4.3 (отзывов 1000 шт.)
• Рейтинг Google Maps 3.3 (отзывов 1300 шт.)

И в первую очередь из-за неоспоримых плюсов ALTERA:

• широкий выбор отечественных и зарубежных моделей;
• более полусотни кредитных предложений;
• программа Trade-in;
• продажа через комиссию;
• приемлемые условия.

К недоработкам можно отнести:

• погоню за клиентом, в результате чего информация о наличии не всегда актуальна;
• недостаток сведений о б/у предложениях;
• занижение цен на сайте.

«Альтера» получила 4,6 рейтинговых балла. В комментариях преимущество положительных указывается на:

• хорошее качество обслуживания;
• профессиональную работу консультантов;
• большое количество подарков.

Количество отрицательных отзывов не превышает 10% от общего числа.

Favorit Motors

Поклонникам корейского автопрома необходимо идти именно сюда – на Рязанское ш., 46, тут расположен самый популярный автосалон Фаворит Моторс с рейтингом 4,9 с количеством отзывов более 460 шт.

• Рейтинг Яндекс Карт 4.9 (отзывов 460 шт.)
• Рейтинг Google Maps 4.4 (отзывов 1050 шт.)

Лучший представитель корейских марок занимается:

• продажей;
• тюнингом;
• автострахованием;
• монтажом;
• ремонтом.

При этом цены неизменно остаются низкими. Особенно если покупателя интересует б/у транспорт.

Ключевые минусы компании – это:

• неточное информирование по телефону;
• расхождения в ознакомительном и итоговом варианте договоров.

Но рейтинг «Фаворит Моторс» остается неизменно высоким – более 4,7 баллов. Это происходит за счет большого числа положительных отзывов о его работе, где чаще всего упоминаются следующие моменты:

• партнерские отношения с большинством финансовых учреждений столицы;
• высокое качество обслуживания;
• быстрое оформление;
• проверка истории ТС.

Отрицательные комментарии содержат информацию о:

• скрученном пробеге;
• задержках в поставках;
• отсутствии обещанной гарантии.

«Автостарт»

В ТОП автодилеров города Москвы эта компания попадает регулярно. Она занимается новыми и бывшими в использовании транспортными средствами, одновременно являясь основным представителем KIA. Самый популярный и лояльный к клиентам салон, находится на улице Энергетиков, 24 (Дзержинский). Это официальный дилер.

• Рейтинг Яндекс Карт 4.8 (отзывов 265 шт.)
• Рейтинг Google Maps 4.6 (отзывов 240 шт.)

При рейтинге в 4,7 баллов ожидаемо, что салон имеет ряд весомых преимуществ:

• специалисты с большим опытом;
• слаженная работа менеджеров по онлайн и офлайн работе;
• скидки и акции;
• кредит и лизинг.

Минусы «Автостарта» незначительны:

• завышенные цены на ТО и диагностику;
• недостаточно развитая сеть офисов (большая часть клиентов вынуждена ехать на ул. Энергетиков, д. 24).

О компании много хороших отзывов. Покупатели подмечают такие моменты как:

• отсутствие навязывания допуслуг;
• большой ассортимент;
• выбор кредитных программ;
• невысокие цены.

Но при этом многие отмечают, что с подержанными вариантами дела обстоят не столь радужно:

• дефекты тщательно скрываются;
• на продажу выставляются битые модели;
• цены в реальности выше, чем указанные в интернете.

«РИА АВТО»

Один из самых известных дилеров, работающих не только на привлечение клиентов из столицы, но и со всей области. Современный центр на Волоколамское шоссе, д. 120 предлагает широкий спектр услуг и самое современное техобеспечение.

• Рейтинг Яндекс Карт 4.4 (отзывов 840 шт.)
• Рейтинг Google Maps 3.6 (отзывов 1030 шт.)

Достоинств у компании масса:

• программы Трейд-Ин;
• кредитование;
• оформление рассрочки;
• выдача страховых полисов;
• бесплатный проезд из области;
• подарки;
• услуга постановки на учет;
• возможность утилизировать авто.

Разноплановых отзывов о компании много. В 90% случаев они положительны:

• выгодные условия;
• доступные цены;
• высокий профессионализм менеджеров;
• оперативность.

Недовольные комментаторы пишут о:

• внезапном изменении цен за час-два до закрытия офиса;
• отсутствии гарантий для покупающей стороны.

«МБ-Измайлово»

Несмотря на узкую специализацию, центр признан лучшим в столице. Он находится на шоссе Энтузиастов, 2 корпус 3 (Западная коммунальная зона, Балашиха) и ориентирован на клиентов бизнес класса, являясь официальным представителем «Мерседес-Бенц».

• Рейтинг Яндекс Карт 4.9 (отзывов 465 шт.)
• Рейтинг Google Maps 4.4 (отзывов 630 шт.)

Респектабельный салон выделяется следующими нюансами:

• гарантия на модели;
• высокий уровень обслуживания;
• интересные кредитные программы;
• профессиональные сотрудники;
• клиентоориентированность.

К минусам можно отнести:

• регулярно возникающие проблемы со сроками;
• длительную оценку авто.

Покупатели дают центру 5 баллов. И пишут многочисленные хвалебные отзывы с упоминанием:

• новейшего оборудования;
• качественного ремонта;
• отсутствия навязанных услуг;
• наличия всех лицензий и сертификатов.

Негативные комментарии о «МБ-Измайлово» найти сложно. Единственное, что не нравится покупателям – бесполезные бонусы.

Рейтинг самых крупных автосалонов в Москве

Существует категория покупателей, которые сознательно находятся в поисках самого большого и рейтингового автосалона в Москве. Такие центры тоже включены в ТОП.

«РОЛЬФ»

Это честный и крупнейший автосалон не только в Москве, но и в рамках всей страны. Он является представителем многих зарубежных брендов, а сеть включает в себя более 30 офисов. Самый крупный находится на ул. Обручева, 27, к.1. (Hyundai РОЛЬФ Юг).

• Рейтинг Яндекс Карт 4.4 (отзывов 324 шт.)
• Рейтинг Google Maps 4.2 (отзывов 2100 шт.)

Плюсы компании образуют длинный список:

• широкий выбор услуг, включая государственный техосмотр;
• круглосуточное сервисное обслуживание;
• огромный ассортимент авто.

Существенный минус сети центров – недостоверная информация о наличии тех или иных моделей.

Рейтинг «Рольфа» не опускается ниже 4,4 баллов, так как он имеет сотни тысяч благодарных покупателей, которые с удовольствием пишут о следующих моментах:

• высокий профессионализм консультантов;
• подарки при совершении сделки;
• быстрые поставки нужных моделей;
• качественный ремонт.

Случаются и негативные комментарии, отмечающие навязчивый сервис и периодически случающиеся резкие скачки цен перед самым заключением договора.

«ПАНАВТО»

Официальный представитель «Мерседеса» одновременно является и крупнейшим в этом секторе. Центр имеет удобное расположение – Торговая ул., 4, стр. 1, рабочий посёлок Заречье.

• Рейтинг Яндекс Карт 5 (отзывов 1040 шт.)
• Рейтинг Google Maps 4.6 (отзывов 1360 шт.)

Он ориентирован на продажу ТС бизнес класса и полностью соответствует ожиданиям клиентов:

• оперативная доставка по спецзаказу;
• выгодный Трейд-Ин;
• многоступенчатая проверка б/у машин;
• высококачественная предпродажная подготовка;
• продажа фирменных расходников;
• эксклюзивные условия для корпоративных клиентов;
• специальные условия на сервисное обслуживание.

В центре практически нет ТС эконом класса, что многие считают недостатком.

Удержанию высокого рейтинга в 4,9 балла способствуют многочисленные комментарии положительного характера. В них часто упоминаются следующие приятные особенности:

• уютный ресторан;
• профессиональные автомастера;
• быстрое оформление.

Недовольные покупатели «ПАНАВТО» — это единичные случаи.

«РТР АВТО»

Огромный выставочный зал и несколько тысяч квадратных метров, отведенных под ТО, уже выдвигают центр на лидирующие позиции среди конкурентов. А широкий спектр услуг и профессиональные сотрудники дают салону заветные 4,5 балла.

• Рейтинг Яндекс Карт 4.8 (отзывов 263 шт.)
• Рейтинг Google Maps 4.4 (отзывов 466 шт.)

Офис компании находится на Новорижском Шоссе, 5 км от МКАД и предлагает только модели 2 марок:

• Mitsubishi;
• Hyundai.

Их представителем и является «РТР АВТО».

Достоинств у него немало:

• выкуп авто;
• ремонтные работы любой сложности;
• опция техпомощи на дорогах;
• услуга хранения резины.

Минусов у салона нет. Это подтверждают и благодарственные комментарии покупателей. Но известны случаи невозвращения предоплаты по Трейд-Ин при расторжении договора. Это будущим клиентам нужно учитывать.

Рейтинг лучших автосалонов в Москве (с пробегом)

Когда на новый автомобиль средств не хватает или его покупка выглядит нецелесообразной, стоит рассмотреть б/у модели. Еще 10-15 лет назад за ними шли на авторынок. Но сейчас салоны закрепились и в этом сегменте. Поэтому рейтинг автосалонов, занимающихся реализацией машин с пробегом в Москве, поможет сделать правильный выбор.

«Audi Центр Север»

Официального представителя «Ауди» можно найти на Ленинградском шоссе, 63Б, 3 этаж.

Он получил известность за счет:

• корпоративных программ;
• широкого выбора услуг;
• разноплановых кредитных программ;
• ассортимента ТС из разных ценовых сегментов.

Но несовпадение цен на сайте и в реальности, а также длительный и ничем необоснованный период ожидания после внесения предоплаты не позволяют получить более 3,5 баллов.

Хотя хорошего о компании говорят много:

• профессиональные сотрудники;
• возможность получить подменный транспорт;
• выезд менеджеров для оценки на место.

Замечания, носящие отрицательный характер, чаще всего касаются хаоса, творящегося с документами до оформления, в процессе и после заключения сделки.

«БалтАвтоТрейд»

Компания, расположенная на Рублёвском шоссе, 64 к2, представляет собой дилера «БМВ». Она занимается не только продажей. Здесь можно найти:

• автомойку;
• мастеров по ремонту;
• сделать тюнинг;
• посетить шиномонтаж.

Центр довольно популярен, так как:

• предлагает не только авто, но и мототехнику;
• все услуги оказываются под одной крышей;
• show-room выполнен по самым высоким стандартам;
• существует запись на тест-драйв.

К минусам относят текучку кадров, что сказывается на качестве обслуживания клиентов.

«БалтАвтоТрейд» получает в среднем 4 балла. Это связано с обилием противоречивых комментов. Большая их часть – благодарственные, но некоторые указывают на:

• сокрытие дефектов;
• кустарный ремонт;
• подкладывание договора на дополнительные услуги.

Перечисленные моменты не дают компании подняться на более высокую ступень.

«Азимут СП»

Центр BMW выделяется:

• самым большим демонстрационным залом в столице;
• огромной парковкой.

Здесь можно купить не только подержанные модели, но и новые. Их соотношение примерно равное. Поэтому посетителей в салоне на Варшавское шоссе, 138 всегда много. Клиентов привлекают:

• самый широкий в городе диапазон услуг;
• возможность расширить заводскую комплектацию;
• эксклюзивные условия покупки.

Негативную оценку вызывают не всегда профессиональное поведение консультантов. Многие – новички в продажах и допускают многочисленные ошибки.

Тем не менее, 4 балла центр получает. Довольные клиенты в 95% случаев отмечают, доступные цены и быструю работу мастеров.

«Автомир Богемия Балашиха»

Авторитейлер известен как представитель «Шкода». Но не все покупатели знают, что на шоссе Энтузиастов, вл.1А (Западная промзона) можно приобрести бывшую в использовании машину в хорошем состоянии. Главный недостаток центра – удаленность от столицы, но это не останавливает клиентов, которые ориентируются на ряд несомненных плюсов:

• многоступенчатую проверку всех моделей;
• длинный перечень услуг;
• высокую клиентоориентированность.

Поэтому и получает салон 4,9 баллов. В позитивном ключе о нем отзываются часто, делая особый акцент на:

• возможность быстро записаться на диагностику;
• оперативный ремонт;
• уютное кафе;
• комфортную зону ожидания;
• эксклюзивные программы.

Недовольство клиентов вызывает навязчивый сервис с акцентом на кредитование.

Где в 2021 году лучше покупать автомобиль в Москве

Каждый сам решает, какому авторитейлеру доверять. Но в любом случае рассматривать стоит только те компании, которые сумели попасть в ТОП. Они не лишены недостатков, но работают честно и стараются сделать все, чтобы покупатель остался довольным.

Для того, чтобы выбор был безошибочным, необходимо посетить несколько центров. И уже на основе анализа предложенных вариантов делать покупку. Только так можно получить уверенность в приобретении действительно качественного средства передвижения.

Профессиональный авто механик со стажем работы более 7 лет на одной из самых крупных сто в Москве. Хорошо разбираюсь в таких машинах как Ваз, Kia, Peugeot, Bmw, Audi, Mercedes и многие другие. Если хотите получить профессиональный ответ, оставляйте свои отзывы в комментариях к этому материалу.

Лучшие автосалоны Москвы 2020 года

Сегодня стало намного проще выбрать салон для покупки нового авто или б/у-шки, чем раньше – вместо слухов и сплетен теперь отзывы в интернете, разоблачительные видеоролики от тайных покупателей “серых” салонов (наиболее удачные частенько попадают на телевидение), есть даже специальные группы Вконтакте, а-ля “Как обманывают автосалоны”.

Человеку несведущему может показаться, что с распространением Интернета такой “мутный” бизнес, как продажа автомобилей, станет максимально прозрачным, честным, белым и пушистым…

Изменились только инструменты, а методы работы остались те же, что и раньше – репутация легко продаётся и покупается (по слухам, поддержание положительного образа автомобильной компании среднего размера на топовых отзовиках может стоить как простенькая иномарка), общественное мнение формируется “правильной” контекстной и медийной рекламой (когда вас по Интернету “догоняет” назойливое объявление салона, на сайт которого вы зашли некоторое время назад, вплоть до месяца).

Запомните – верить “торгашам” на слово всё так же небезопасно!

Для написания этой статьи администрация сайта внимательно изучила три десятка отзывных автосайтов (всем “коллегам” привет!) с первых строчек Яндекса и Google по соответствующим запросам, и отобрала 5 самых популярных и рейтинговых фирм, о работе которых отзываются пользователи.

Каждый из этих салонов мы проверим, и в конце статьи расставим их в порядке снижения доверия – от наиболее надёжного до тотального “разводилова”

Критерии проверки

Качество сайта – оценке подвергнется общее удобство пользования (комфортный просмотр с телефонов и планшетов, фильтры для подбора авто, внятная структура сайта, подробно описанные комплектации, возможность забронировать понравившуюся машину, и т.д.);

Скорость перезванивания клиенту – у 99% сайтов салонов сейчас стоит (часто раздражающее) всплывающее окно с просьбой оставить номер телефона для обратного звонка. На некоторых ресурсах это обещают сделать аж за 30 секунд! Вот и проверим;

Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе – будем искать отсканированные свидетельства об официальном сотрудничестве с брендами авто, официальные благодарности от муниципальных и частных организации, и реквизиты компании-продавца (ООО, ОАО, и т.п.);

Информация в СМИ – для каждого из “пациентов” поищем публикации в крупных новостных и автомобильных изданиях, и проанализируем их на “продажность”;

Отзывы в Сети – и, наконец, почитаем мнения клиентов и покупателей, изучим их естественность, и, из всего получившегося, попробуем извлечь крупицы Истины.

За исполнение каждого пункта салону может быть начислен балл. Максимальное количество баллов – 5.

“ПИК Авто” (UPD 10.2018 – автосалон закрыт)

1. Качество сайта:

• ресурс, к сожалению, не оптимизирован для мобильных устройств – смотреть со смартфона будет очень неудобно, постоянно придётся “толкать” сайт пальцем влево-вправо;
• понятная и разветвлённая структура (отдельная страница под акции, форма заполнения заявки на получение гос.кредита, вынесенный на отдельную страницу полный список услуг салона);
• удобный каталог авто – можно выбрать понравившуюся комплектацию и цвет, есть сводная таблица характеристик всех комплектаций для наглядности выбора, на отдельной вкладке фотогалерея;
• отзывы внутри сайта – отдельной категорией выделен перечень отзывов с фотографиями от реальных клиентов, каждый из которых сфотографирован с той машиной, которую он купил.

Последний пункт, несомненно, вызывает доверие у неопытных посетителей сайта, но есть проблема – ( т.н. “ошибка выживших”) – на сайт выкладывается информация только о тех людях, кто согласился на все условия салона, приобрёл авто и согласился на фото. Но сколько было тех, кто отказался от покупки, посчитал условия нечестными, был обманом втянут в кредит или рассрочку? Это знают только менеджеры сайта…

2. Скорость перезванивания клиенту: оставили заявку и телефон. Прошло два с половиной часа. Ждём звонка до сих пор…
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: в левой части экрана на всех страницах есть картинка “Лучший дилер – 2015” со ссылкой на новую программу лояльности. Но документов с печатями и подписями нигде нет.
4. Информация в СМИ: поиск публикаций о “Пике” на других сайтах дал противоречивые результаты. Публикации:

Направленность площадок и непрофессиональный слог наталкивают на мысли, что статьи были куплены только ради ссылки (для продвижения в поиске) и написаны проф непригодными авторами => ценной информации для потенциальных клиентов не несут.

5. Отзывы в Сети: на авторитетных отзовиках (otzovik.com, yell.ru) информация в основном отрицательная.

Основные высказываемые претензии:

• По телефону называют одну цену, по приезду оказывается другая;
• На вопрос о наличии любой комплектации и цвета авто – отвечают положительно (даже когда искомых авто нет в наличии и не бывает);
• В течение нескольких часов заставляют клиентов ждать под предлогом того, что “машину нужно пригнать со склада”. В итоге, когда покупатель уставший и раздражённый, менеджеры предлагают купить другой автомобиль, не имеющий ничего общего с желаемым;
• Требуют залог перед тем, как пригнать автомобиль. Если пригнанный транспорт вам не понравится – деньги не вернут. Многие пытаются судиться с участием полиции и прокуратуры, но безуспешно, т.к. подписывают бумаги не глядя, а все потенциальные конфликтные ситуации в бумагах прописаны.

Оценки:
Качество сайта – 1
Обратный звонок – 0
Документы о дилерстве – 0
Информация в СМИ – 0
Отзывы в Сети – 0

Итог: 1 балл, и тот только за стандартно-хорошо сделанный сайт.

“Фаворит Моторс”

1. Качество сайта:

• “адаптивная вёрстка” – сайт подстраивает разрешение экрана под любые устройства, с которого на него заходят. Это несомненный плюс, особенно сейчас, когда каждый прогрессивный клиент пользуется смартфоном;
• фильтр выбора авто на главной странице – оригинальное решение. Далеко ходить не надо: здесь и выбор новое/подержанное авто, бренд, цена, год выпуска, пробег, наличие в салоне. Отличная задумка создателей!
• подробный раздел “техцентр” – сюда входит регламент проведения ТО, описание работ, особые сервисы;
  регистрация – можно зарегистрироваться и отслеживать весь процесс оформления документов на покупку или кредит через личный кабинет;
• Онлайн-консультант – всплывающее окно с чатом, в котором с вами общается работник салона. Очень хорошо, что консультант сделан ненавязчивым, многие разработчики недооценивают негативный эффект от наглой формы обратной связи.

Слайдер в верху сайта тоже выглядит качественно и не отвлекает внимание нас (пользователей) от главного – каталога авто и условий их покупки.

2. Скорость перезванивания клиенту: звонок поступил в течение двух часов. Это не самый лучший результат, но в форме обратной связи не было указано, что колл-центр перезвонит в течение 30 сек /1/3/5 мин. По сравнению с “Пиком”, результат достойный.
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: в категории “О компании” есть пункт “Награды” – 6 отсканированных документов. Некоторые вызывают подозрение, но подписанные наградные листы от Skoda-Auto.Russa дают понять, что “Фаворит Моторс” сотрудничает с партнёрами высокого уровня.
4. Информация в СМИ: на самом сайте имеется подраздел “СМИ о нас”, в котором есть ссылки на интервью генерального директора салона для РБК (известное бизнес-СМИ), ссылки на drive.ru, zr.ru и expert.ru. Солидный набор, сомнений в репутации компании уже не возникает;
5. Отзывы в Сети: интернет-активисты жалуются на стандартные вещи:

• отсутствие “достойных скидок” (“я просил, а они не дают. ”);
• “лживые менеджеры”;
• резкое подорожание стоимости машины после того, как вы выезжаете в салон (предварительно вам назвали цену ниже, иногда значительно, чем ту, которую вы услышите по приезде);
• низкая скорость обслуживания.

Если взять в расчёт то, что представительство компании в Сети вызывает доверие почти во всех аспектах, то можно предположить, что отрицательные отзывы на “Фаворит” – происки конкурентов.

Оценки:
Качество сайта – 1
Обратный звонок – 1
Документы о дилерстве и пр. – 1
Информация в СМИ – 1
Отзывы в Сети – 0

Итог: 4 балла. Могло бы быть и 5, но за честность / лживость отрицательных отзывов мы ручаться не можем, поэтому оставим всё как есть.

“Риа Авто”

Качество сайта:

• сразу бросаются в глаза 3 (. ) всплывающих формы – автоматически раскрывающийся онлайн-чат, выдача промокода и форма обратной связи. Это настораживает, а кого-то может даже отпугнуть!
• “шапка”, прилипающая к верхней части экрана, тоже не добавляет удобства – если я захочу снова увидеть меню, то я вернусь к нему наверх, прокрутив экран. Не стоит меня “преследовать”;
• в нижней части главной страницы достаточно удобно расположен каталог авто, отсортированный по маркам – это плюс;
• также в подвале имеется список городов – при клике на любой из них, пользователь попадает на сайт вида “город.riaavto.ru”. При этом, все подсайты для городов – полная копия оригинала.

Внимание: если на сайте какого-либо автосалона вы видите список ссылок на города, и по клику открываются городские подразделы, знайте – с вероятностью 90% ни в одном из указанных городов нет филиала этого автосалона.

Характерный признак обмана – отсутствие на городских подсайтах местного номера телефона и адреса. Если в шапке только номер телефона формата “8-800” – вас гарантированно обманывают!

Делается это для облегчённого продвижения сайта салона в поисковых системах. Если вы звоните, например, из Астрахани, вас будут звать в Москву (где у таких салонов чаще всего основной и единственный офис), гарантировать, что автомобиль, который вас интересует, есть на складе (ЛЮБОГО цвета и комплектации, в ЛЮБОМ кузове), но в итоге обманут вас и попытаются продать “залежавшийся” неликвид.

Сайт сделан, в целом, на уровне выше среднего, но не вызывает доверия из-за обилия орфографических ошибок (“вам нраится”, “Huyndai”, и пр.) и слишком навязчивого подталкивания к созвоню с менеджером.

2. Скорость перезванивания клиенту: обратного звонка дождались в течение суток (прошло около 18 часов). Не понравилось слишком навязчивое требование персональных данных (ФИО, номер тел.), для дальшейшего прозвона;
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: на сайте что-либо подобное отсутствует полностью;
4. Информация в СМИ: ситуация аналогична “Пику Авто”. Сайты, с которых идут ссылки на “РИЯ Авто”, и их тематика, вызывают недоумение и подозрение:

Источник Источник http://foto-master.org/ryukzaki/ryukzak-tamrac-adventure-6.html

Судя по всему, на этот сайт так же неумело закупаются ссылки, как на “ПИК”;
5. Отзывы в Сети: и снова совпадение с pik-auto в претензиях к работе:

• обман по поводу наличия авто;
• попытка “впарить” не тот транспорт, который интересует;
• агрессивные методы влияния на принятие решения о покупке (в пример приводятся слова одного из менеджеров салона: “если сейчас в кредит брать не будете, я вам поставлю пометку в банковские документы, и вам нигде больше кредит не дадут”);
• избыточная накрутка цены благодаря установке доп.оборудования (без которого почти ни один авто в кредит не продают);
• ставка по кредиту отличается при предварительном разговоре, и в момент подписывания документов.

Итог: 0 баллов. Один из множества столичных “серых” салонов, ведущий нечестную игру, и наживающийся на доверчивых людях.

Genser (“Дженсер”)

1. Качество сайта:

• ресурс сделан очень удобно и современно. Можно выбрать между старой и новой версией сайта (смотря какая вам больше нравится);
• в наличии ссылки на представительства компании в Facebook, Google+ и Youtube;
• под подержанные автомобили выделен отдельный раздел сайта – used.genser.ru. Есть варианты для корпоративных клиентов, многофункциональный фильтр, постоянно добавляются новые авто;

Дженсер – первый из обозреваемых салонов, у которого можно через сайт записаться на сервис, на кузовной ремонт, и посмотреть программы тех.обслуживания.

С сайта можно скачать одноимённое приложение Genser – с его помощью можно онлайн следить за обслуживанием вашего автомобиля – “от записи на сервис до выдачи готового автомобиля” (с) – уникальная функция, ни у одного другого салона я такого не видел!

2. Скорость перезванивания клиенту: в течение 20 минут позвонил менеджер и подробно рассказал о ценах и условиях покупки.
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: в наличии фотографии наградных статуэток от Nissan “за достижение выдающихся результатов в 2015 году”, скан диплома от Mazda Motors Rus с награждением званием “Лучший дилер по маркетингу” за подписью Йорга Шрайбера, наградной лист от Infiniti и т. д. Качество услуг на уровне Фаворит Моторс. (кажется, в нашем обзоре наметились лидеры!);
4. Информация в СМИ: на сайте ссылок на издания не обнаружено, но поиск выдаёт обзорные страницы на респектабельных авторесурсах – cars.ru, carsguru.net и am.ru.
5. Отзывы в Сети:

• Жалобы на качество автосервиса;
• Неудовлетворительное гарантийное обслуживание;
• Растягивание сроков доставки автомобиля;
• Внезапно увеличивающиеся конечные суммы при оформлении кредита или расчёте наличными.

Итог: 4 балла (если быть точным, 3.5 за не особо содержательные публикации в СМИ и за противоречивые отзывы).

Автосалон “Центральный”

1. Качество сайта:

• сделан с учётом всех современных трендов в дизайне, но плавающее меню и автоматом всплывающее окно диалога с менеджером по продажам мешают сосредоточиться на выборе авто;
• дизайн “резиновый”, но выбор шрифта у текстов не самый удачный – тяжело воспринимается глазом;
  на странице каждой модели есть форма быстрой отправки заявки, подробное описание каждой комплектации во всплывающем окне, и выбор цвета (которые забавно названы, например “Copper Pulse” или “Panther Black”);
• Видеообзор каждого автомобиля из каталога.

Шрифты очень плохие – слова, выделенные жирным, “прилипают” к остальному тексту и это выглядит нечитабельно и топорно. Жирный минус!

2. Скорость перезванивания клиенту: в течение дня так и не перезвонили.
3. Наличие документов о дилерстве и пр. в открытом доступе: полностью отсутствует
4. Информация в СМИ: пресс-релизов “Центрального” с крупных автомобильных СМИ я, к сожалению, не нашёл (если у вас есть какая-то информация по этому поводу, буду признателен увидеть её в комментариях). Однако, в поиске “всплыла” большая, подробная и эмоциональная статья о методах работы этого салона. Рекомендую ознакомиться –

5. Отзывы в Сети: картина, аналогичная “ПИК-Авто”, те же претензии по обману с наличием авто и ставкой по кредиту; шантаж при попытке отказаться от навязанных условий.
Итог: 0 баллов. Ни по одному пункту салон не продемонстрировал состоятельности.

Автосалоны Москвы с хорошей репутацией

Как видите, достойными организациями из тех, что мы рассмотрели, можно считать “Фаворит” и “Дженсер”. с “ПИКом” и “Центральным” дела лучше не иметь.

Вместо заключения: как понять, что имеете дело с надёжным автосалоном

• Если договариваетесь на какой-то автомобиль – его либо готовят к вашему приходу, либо он уже имеется в павильоне. Ко всем предложениям в духе “скоро пригонят со склада” относитесь с подозрением;
• Менеджеры не торопятся и не вынуждают вас подписывать бумаги сомнительного содержания;
• За пригон и демонстрацию машины не требуют залога (ни копейки, это важно!);
• В качестве рычага давления для покупки, не угрожают испортить кредитную историю;
• На территории салона вас встречают те же люди, с которыми вы предварительно говорили по телефону.
• Если этого не происходит, будьте бдительны (хотя вариант, что “ваш” менеджер банально занят, тоже возможен).

P.S: автор проделал большую работу и первое в своей жизни любительское журналистское расследование. Поддержите лайком и репостом, пусть все знают об обмане автосалонов!

12 комментариев

Парню большое спасибо за проделанную работу. Грамотно проделал работу. Жаль, что нужным и важным для населения делом занимаются (безвозмездно) любители, а не госорганы, которым население платит за порядок в обществе.

Источник Источник http://remontautomobilya.ru/top-20-luchshix-avtosalonov-v-moskve.html
Источник http://rtdm-auto.ru/rating-autosalon/