«Верховный Суд России опубликовал обзор практики, один из пунктов которого посвящен вопросам взыскания законной неустойки со страховщика, просрочившего выплаты по ОСАГО потерпевшему.
Существо спора заключалось в следующем.
Гражданин В. обратился в суд с иском к страховой компании о возмещении ущерба, причиненного ему в результате ДТП. Случай был признан страховым и В. получил возмещение в установленные законом 20 дней. Однако, размер выплаты его не устроил и в порядке досудебной претензии он добился доплаты еще части страхового возмещения, которая была выплачена уже за пределами 20-дневного срока .
Впоследствии В. обратился в суд с иском о взыскании со страховщика законной неустойки за нарушение сроков выплаты.
Однако, суды первой и апелляционной инстанций отказали истцу в иске.
Не согласившись с судебными решениями, В. обжаловал  их в Верховный Суд, который встал на сторону автолюбителя. 
Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ отменила обжалуемые решения и направила дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. В своем решении высшая судебная инстанция России указала, что статьей 12 ФЗ «Об ОСАГО» предусмотрено, что в течение 20 календарных дней, не считая нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате, страховщик обязан произвести страховую выплату. При несоблюдении этого срока, за каждый день просрочки страховщик уплачивает неустойку (пеню) в размере 1% от размера страхового возмещения
В силу п. 5 ст. 16.1 Закона «Об ОСАГО» страховщик освобождается от неустойки, если докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.
При этом, Верховный Суд особо подчеркнул, что доплата страхового возмещения в порядке урегулирования претензии, не освобождает страховщика от выплаты неустойки, поскольку страховщик должен исполнить свою обязанность по выплате всех причитающихся потерпевшему средств в течение 20 дней полностью, а не частично.

Источник