Свежие записи

• Программа обучения оператора котельной
• Инструкция по охране труда для воспитателя
• Инструкция по охране труда при работе с абразивным и эльборовым инструментом
• Программа обучения электросварщика
• Программа обучения стропальщика
• Начальник газовой службы | Должностная инструкция
• Отчет об организации производственного контроля

Реклама

Инструкция по охране труда для кассира

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА ДЛЯ КАССИРА

1. Общие требования охраны труда

1.1. К работе с кассовым аппаратом допускаются лица в возрасте не моложе 18 лет, прошедшие обязательный медицинский осмотр при поступлении на работу, а также вводный и первичный инструктаж на рабочем месте по охране труда и противопожарный инструктаж.

1.2. При выполнении работ кассир обязан выполнять правила личной гигиены, правила применения специальной одежды и обуви, соблюдать правила внутреннего трудового распорядка.

1.3.На рабочем месте кассир проходит стажировку, обучение по основам устройства и правилам работы на контрольно-кассовом оборудовании, курс по санитарно-гигиеническим основам подготовки со сдачей зачета, инструктаж в объеме 1-й группы по электробезопасности, обучение по безопасным способам и методам производства работ, обучение пожарно-техническому минимуму, а так же проверку знаний по указанным направлениям.

1.4. Кассир проходит:

1.4.1. обучение и проверку знаний по безопасности труда, по установленному оборудованию ежегодно;

1.4.2. инструктаж по электробезопасности – ежегодно;

1.4.3. периодический медицинский осмотр один раз в два года;

1.4.4. обучение и проверку знаний пожарно-техническому минимуму.

1.5. На кассира могут воздействовать следующие опасные и вредные производственные факторы:

1.5.1. повышенная подвижность воздуха;

1.5.2. поражение электрическим током;

1.5.3. повышенные психоэмоциональные нагрузки.

1.6. В своей работе кассир руководствуется должностной инструкцией кассира, инструкцией по охране труда для кассира, инструкциями заводов изготовителей кассового оборудования, другими локальными документами организациии, а так же обязан уметь оказать первую медицинскую помощь пострадавшим при несчастных случаях на производстве.

1.7. Кассир должен знать:

2.Требования охраны труда перед началом работы

2.1. Перед началом работы кассир обязан подготовить свое рабочее место к безопасной работе, привести его в надлежащее санитарное состояние, подвергнуть влажной уборке.

2.2. Перед началом работы кассир обязан проверить исправность работы кассовых машин, исправность электровилки, шнура питания, заземления.

3. Требования охраны труда во время работы

3.1. Перед включением кассовых машин в электросеть необходимо проверить заземление корпуса кассовых машин.

3.2. Включение машины в сеть электропитание должно осуществляться через специальную рукоятку.

3.3. Следует помнить, что открытие денежного ящика у машины происходит автоматически во время работы машины. При этом денежный ящик, выкидывается при помощи пружины на расстояние не менее четверти его глубины.

3.4. Запрещается проводить ремонтные работы с машиной, подключенной к сети электропитания.

3.5. Не следует применять чрезмерных усилий, в стремлении провернуть механизмы машины, останавливающейся по неизвестной причине.

3.6. Не следует допускать к работе на кассовом аппарате лиц, не знакомых с правилами работы на кассовом аппарате.

3.7. Работу на кассовом аппарате следует немедленно приостановить, при появлении напряжения на корпусе аппарата.

3.8. При выполнении работ следует соблюдать правила перемещения в помещении и на территории организации, пользоваться только установленными проходами. Не загромождать установленные проходы и проезды.

3.9. Хранить документацию следует в шкафах или в специально оборудованном помещении (архив, склад).

4. Требования охраны труда в аварийных ситуациях

4.1. В случае возникновения пожара кассир действует в соответствии с инструкцией по пожарной безопасности, в первую очередь приступает к эвакуации людей.

4.2. При остановке машины по неизвестной причине, а также при внезапном стопорении, ее необходимо отключить от электросети, установить рукоятку ручного привода и все работы по проверке машины вести, используя ручной привод.

4.3. Запрещается работать на кассовом аппарате при повреждении окна суммирующего счетчика, а также снятом или неопломбированном кожухе.

4.4. В других случаях аварийных ситуаций кассир обязан принять меры к эвакуации людей и материальных ценностей в соответствии с планом эвакуации.

4.5. В случае появления рези в глазах, резком ухудшении видимости — невозможности сфокусировать взгляд или навести его на резкость, появлении боли в пальцах и кистях рук, усилении сердцебиения немедленно покинуть рабочее место, сообщить своему непосредственному руководителю.

4.6. При обнаружении человека, попавшего под напряжение, немедленно отключить электропитание и освободить его от действия тока, оказать первую доврачебную помощь и вызвать скорую медицинскую помощь по телефону «03», или «112».

5. Требования охраны труда по окончании работ

5.1. Кассир должен отключить кассовые машины и сдать материальные ценности.

5.2. По окончании работы должен выполнить все требования санитарного режима.

5.3. В случае выявления недостатков эксплуатации или неисправности кассовых машин должен известить об этом своего непосредственного руководителя.

Работа на контрольно-кассовой машине

Устройство электронной контрольно-кассовой машины. Обязанности контролера-кассира при работе с кассой. Особенности оформления контрольной ленты и ее обрыва. Порядок работы с аппаратом в различных режимах и требования безопасности при его эксплуатации.

• посмотреть текст работы

• скачать работу можно здесь

• полная информация о работе

• весь список подобных работ

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на Источник Источник http://www.allbest.ru/

Работа на контрольно-кассовой машине

1. Устройство ККМ

Электронная контрольно-кассовая машина представляет собой сложную счетно-суммирующую и чекопечатающую машину, состоящую из большего количества деталей, узлов и механизмов. Все ККМ принципиально одинаковы по конструкции, выполняют одинаковые функции и имеют следующие основные узлы:

1. устройство ввода (клавишное поле)

2. устройство индикации

3. оперативно-запоминающее устройство (ОЗУ)

4. чекопечатающее устройство

5. замыкающее устройство (замок режимов, ключи)

7. базис денежным языком

10. блок фискальной памяти

11. электронно-контрольная лента защищенная (ЭКЛЗ)

1) устройство ввода — это клавиши для набора пароля кассира, набора сумм, секций, сумм взноса покупателя, сброса, возврата, предитога, итога и т.д. контрольный кассовый машина кассир контрольная лента

2) устройство индикации представляет собой двухсторонний индикатор (дл кассира и для покупателей), на котором отображается вся вводимая информация.

3) ОЗУ состоит из суммирующих контрольных и операционных регистров (счетчиков).

4) Чекопечатающее устройство расположено в левой части ККМ и состоит из печатающей головки, картриджа (кассета с красящей лентой), датчика окончания ленты, катушки для намотки контрольной ленты.

Чекопечатающее устройство закрыто крышкой, имеющей прорезь для выхода чека. В зависимости о типа ККМ печатающее устройство может иметь две бобины (чековую и контрольную) или одну. В ККМ с двумя лентами на одной печатаются чеки, отчеты, а другая лента — контрольная. В машинах с одной лентой в определенной последовательности в разных режимах печатаются чеки и контрольная лента. Распечатка контрольной ленты производиться обязательно после каждой смены.

5) замки и ключи предназначены для запирания ККМ, отдельных ее частей, снятия показаний суммирующих счетчиков, тестирования, программирования.

6) кожух покрывает внутренние части кассового аппарата. Он устанавливается на базисе (постаменте). Внутри базиса расположен денежный ящик, имеющий несколько ячеек, для бумажных и металлических денег. Некоторые аппараты имеют съемный базис с денежным ящиком.

7) блок ФП предназначен для регистрации и длительного хранения итоговой отчетной информации. Суммы, зарегистрированные в блоке ФП, служат основанием для определенной суммы налога. Доступ к информации имеет только налоговый инспектор, информация сохраняется в течении 6 лет.

8) ЭКЛЗ — программно — аппаратной модуль в составе ККМ, обеспечивающий контроль функционирования фискализированной кассовой машины в виде электронно-контрольной ленты защищенной.

Ввод данных и команд осуществляется с клавиатуры.

Клавиши на клавиатуре по функциональному назначению делятся на три группы: цифровые, секционные и функциональные.

2. Обязанности кассира, оформление контрольной ленты

Обязанности кассира (контролера-кассира) :

1. Получить в главной кассе ключ от кассового аппарата, размен, чековую и контрольную ленты.

2. Оформить контрольную ленту на начало дня.

3. Заправить чековую и контрольную ленты.

4. Включить ККМ в сеть и зарегистрировать 2-3 нулевых чека для проверки четкости печати реквизитов на чековой и контрольной лентах.

5. Подготовить рабочее место.

1. Следить за исправностью ККМ и обо всех неисправностях сообщать администратору или старшему кассиру.

2. Соблюдать правила расчета с покупателями (четко называть стоимость покупки, сумму полученных от покупателя денег и сумму сдачи, возвращая ее вместе с чеком).

3. Соблюдать требования безопасности при работе на ККМ.

4.Оформлять обрыв контрольной ленты с обеих сторон.

В конце рабочего дня:

1. Собрать и подсчитать выручку.

2. Составить покупюрную опись в двух экземплярах.

3. Оформить контрольную ленту на конец дня.

4. Сдать ключ, выручку, контрольную ленту в главную кассу.

5. Нулевые чеки приложить к кассовому отчету (прил.2).

6. Убрать рабочее место.

Оформление контрольной ленты

При оформлении контрольной ленты кассиром на начало и конец рабочего дня указывается название магазина, дата, номер ККМ, заводской номер ККМ, время начала и окончания работы. Распечатанная лента перед сдачей подписывается кассиром и администратором.

Оформление обрыва контрольной ленты.

При обрыве ленты она оформляется кассиром с обоих оборванных концов в присутствии старшего кассира и администратора. При этом на оборванных концах ленты пишется слово > , указывается дата, время обрыва, номер кассы, ставят подписи кассир, старший кассир и администратор.

3. Порядок работы

1. Для начала работы необходимо подключить электронную контрольно — кассовую машину к электросети. Для этого необходимо перевести переключатель > в положение >. При этом производится приведение всех элементов схемы в исходное состояние и проводится автоматическое тестирование. При нормальном завершении автоматического тестирования, если нет пароля кассира, выдается звуковой сигнал и на цифровом индикаторе высвечивается > . При ненормальном завершении автоматического тестирования электрической части машины на цифровом индикаторе отображаются признак неисправности и соответствующий код, затем раздается звуковой сигнал. При наличии хотя бы одного из паролей машина переходит в состояние ожидания ввода пароля и на индикаторе высвечивается >.

1.1. Для ввода кода блокировки машины необходимо нажать клавишу >, при этом загорается индикатор >. Затем с помощью цифровых клавиш необходимо набрать код блокировки (максимально шесть цифр) одного из восьми кассиров. При этом информация при выводе на цифровом индикаторе не высвечивается, а при наличии введенных цифр в крайней левой позиции загорается признак >.

1.2. Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши >. Нажатием клавиши > производится сравнение введенной информации с информацией, записанной в РПЗУ. При несовпадении информации выдается звуковой сигнал и разрешается повторный ввод когда блокировки после нажатия клавиши >.

1.3. Если код блокировки совпал, индикатор > гаснет и на цифровом индикаторе высвечивается >.

1.4. После окончания подготовки раздается звуковой сигнал, и машина переходит в режим >. При этом на цифровом индикаторе высвечивается >, значит машина готова к работе. Указанное состояние цифрового индикатора является исходным при начале всех режимов.

Внесение начальной суммы

2. Внесение начальной суммы в кассу возможно только один раз. Для внесения начальной суммы необходимо в исходном состоянии машины нажать клавишу >.

2.1. Для внесения начальной суммы необходимо с помощью цифровых клавиш набрать вносимую сумму. На цифровом индикаторе отображается введенное число. Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши >.

2.2. Для выдачи квитанции на ТПУ необходимо нажать клавишу >.

2.3. По окончании вывода квитанции машина переходит в исходное состояние. При повторной попытке ввода > в кассу выдается звуковой сигнал, и машина переходит в исходное состояние.

Снятие необходимой суммы из кассы

3. Для снятия необходимой суммы из кассы необходимо в исходном состоянии кассы последовательно нажать клавиши > и >.

3.1. Для снятия необходимой суммы из кассы необходимо с помощью цифровых клавиш набрать сумму, изымаемую из кассы. На цифровом индикаторе отобразится вводимое число. Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши >.

3.2. Для выдачи квитанции на ТПУ необходимо нажать клавишу >.

3.3. По окончании вывода квитанции машина переходит в исходное состояние.

3.4. При попытке снятия суммы больше размера суммы наличных в кассе раздается звуковой сигнал и машина переходит в исходное состояние. При попытке снятия суммы, если не было покупок, раздается звуковой сигнал и на цифровом индикаторе высвечивается >

Этот режим является основным режимом работы машины. В нем осуществляется : ввод цены с клавиатуры покупателю, печать чеков и отчетных документов, возврат товара.

1. Порядок работы с ККМ начинается с оформления чеков.

1.1. Необходимо нажать клавишу соответствующей секции, на цифровом индикаторе высвечивается номер секции. Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши > или нажатием клавиши данных производится нажатием клавиши > или нажатием клавиши нужной секции. Ввод покупок по секциям с 5 по 8 осуществляется повторным нажатием клавиши секций с 1 по 4.

1.2. Ввести в машину стоимость товара, нажатием цифровых клавиш, начиная со старшего разряда. На цифровом индикаторе высвечивается стоимость товара. Если необходимо ввести величину цены в формате >, необходимо РУБ. от КОП. разделить нажатием клавиши >. Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши >.

1.3. Номер секции может быть введен как до ввода стоимости покупки, так и после. Если запрограммирован режим работы >, а номер секции не введен — раздается звуковой сигнал, стоимость товара в чековый буфер не заносится.

1.4. Нажатием клавиши > производится перезапись регистра данных в буферную память ОЗУ для временного хранения, а на цифровом индикаторе высвечивается признак чекового буфера >

1.5. Для ввода данных по другим покупкам необходимо повторить операции по вводу номера секции и цены (пункты 1.2., 1.3.) требуемое количество раз.

1.6. Если необходимо повторить ту же цену по заданному номеру отдела, нужно соответствующее число раз нажать клавишу >, при этом на цифровом индикаторе в следующей позиции справа от номера отдела мигает младшая цифра количества повторенных вводов данной покупки.

1.7. Если покупок больше нет, необходимо нажать клавишу >, на цифровом индикаторе высвечивается итоговая сумма для оплат.

1.8. Если нет необходимости вводить сумму денег, полученных от покупателя и подсчитывать сумму сдачу, нужно нажать клавишу >, после чего на индикаторе высветится нулевая величина сдачи и выводится чек.

1.9. Для автоматического подсчета сдачи с фиксированием сумм наличных и сдачи в чеке после того, как нажата клавиша >, необходимо нажать клавишу >.

1.10. Величина переданной покупателем наличности, которая высвечивается на индикаторе, вводится с помощью цифровых клавиш. Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши >. На индикаторе высвечивается сумма введенных наличных с буквой >.

1.11. Нажатием клавиши >, проводится анализ введенной суммы наличности. Если сумма наличности меньше итоговой стоимости покупок, выдается звуковой сигнал и на цифровом индикаторе высвечивается итоговая сумма. Разрешается повторный ввод суммы наличности. Если величина наличности больше или равна итоговой стоимости покупок, на цифровом индикаторе высвечивается величина сдачи и выдается чек. С началом вывода чека открывается >. При записи в ЭКЗЛ, перед закрытием чека, до его печати проверяются итоги по чеку в машине и ЭКЗЛ. При несовпадении данных с ЭКЛЗ печатаются две строки : > и >. Чек отменяется, на печать не выводится, в ЭКЛЗ документ отменяется.

1.12. Теперь машина готова к проведению новых кассовых операций. До вывода чека на ТПУ все покупки, занесенные в чековый буфер, можно пролистать с помощью клавиш > и >. Возможно аннулирование любой произвольной покупки в чековом буфере с помощью клавиши > (данное действие запрещено в режиме > при наличии запросов внешних фиксированных цен и штрих кодов с компьютера).

1.13. Для аннулирования информации в чековом буфере до вывода чека дважды нажать клавишу >. Признак чекового буфера на цифровом индикаторе гаснет.

1.14. В случае проведения операции умножения в режиме > необходимо :

1. с помощью цифровых клавиш набрать значение первого параметра с учетом заданного формата разделительной запятой. Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши >;

2. нажать клавишу >;

3. с помощью цифровых клавиш набрать значение множителя;

4. нажать клавишу >. Покупка занесена в чековой буфер. На цифровом индикаторе высвечивается результат умножения;

5. если нужно повторить данную покупку, необходимо нажать клавишу > или перейти к вводу следующей покупки в данном чеке.

1.15. Теперь машина готова к проведению новых кассовых операций. Возможна печать дубликата чека. Для этого сразу после вывода чека (при запрограммированном режиме разрешения дубликата) необходимо нажать клавишу >, затем клавишу >, при этом выводится чек.

1.16. Возможно оформление продаж по безналичному расчету. Для пробития кредитного чека нажать клавишу > после проведения основных кассовых операций, затем выводится чек.

Работа с базой товаров/ услуг

2. В случае использования библиотеки товаров/ услуг необходимо в режиме > нажать клавишу >. Загорается индикатор >. На цифровом индикаторе высвечивается признак работы с базой товаров.

2.1. Необходимо с помощью цифровых клавиш набрать номер фиксированной цены. Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши >.

2.2. Необходимо нажать клавишу >. На цифровом индикаторе высвечивается цена товара/ услуги и номер секции, к которому он >. Индикатор > гаснет. Загорается признак чекового буфера.

Работа со штрих-кодом

3. В случаи использования библиотеки товаров со штрих-кодом необходимо в режиме > считать штрих-этикетку на данном товаре. Признаком считывания штрих-кода является звуковой сигнал. Если информация о данном штрих-коде находится в библиотеке, то на цифровом индикаторе высвечивается соответствующая ему цена и номер отдела и заносится в чековый буфер. Загорается признак чекового буфера.

3.1. При отсутствии информации в библиотеке на цифровом индикаторе высвечивается нулевая цена.

Аварийное отключение электропитания

4. Если во время вывода чека на печать произойдет отключение электропитания машины, то после восстановления питания на чековой ленте отпечатается строка >. После этого чек выводится заново, в шапке чека добавляется жирным шрифтом строка >.

4.1. Если отключение/включение электропитания произойдет в момент печати запрошенных оператором отчетов из ЭКЛЗ, печатается две строки > и >/

4.2. При выводе Z — отчета, относящейся к ЭКЛЗ, на чековой ленте печатается >, >. При включении электропитания допечатывается отчет. Если отключение электропитания произошло во время печати собственно Z — отчета или Х — отчетов, то после включения электропитания необходимо повторить всю процедуру получения Z — отчета или Х — отчетов сначала.

5. Вывод > (Х — отчет) Данный отчет позволяет контролировать текущее состояние кассы по каждой секции (отделу) или кассиру.

5.1. Для вывода отчета необходимо в исходном состоянии машины нажать клавишу >. Загорается индикатор >.

5.2. Нажать клавишу >.

5.3. С помощью цифровых клавиш набрать код блокировки (если он запрограммирован). Введенный код не высвечивается на цифровом индикаторе. Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши >.

5.4. Нажать клавишу >. Производится сравнение введенного кода с кодом, записанным в РПЗУ. при не совпадении информации раздается звуковой сигнал, разрешается повторный ввод кода блокировки. Если код блокировки совпал. на цифровом индикаторе высвечивается признак вывода. На ТПУ выдается >. Примечание — При наличии сумм, проведенных хотя бы по одному из отделов с 5 по 8 в отчете печатаются данные по всем восьми отделам, при отсутствии сумм проведенным по отделам с 5 по 8, в отчете печатаются данные по всем отделам.

6. Вывод Z — отчета и отчетов по ЭКЛЗ

6.1. Вывод Z — отчета

6.2. Для вывода Z -отчета необходимо, в исходном состоянии >, нажать клавишу >. Загорается индикатор >. Нажать клавишу >.

6.3. С помощью цифровых клавиш набрать код блокировки (если он запрограммирован). Введенный код на цифровом индикаторе не высвечивается. Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши >.

6.4. Нажать клавишу >. Производится сравнение введенного кода с кодом, записанным в РПЗУ. При не совпадении информации раздается звуковой сигнал, разрешается повторный ввод кода блокировки. Если код блокировки совпал, то на цифровом индикаторе высвечивается :

6.5.Нажать клавишу >. На ТПУ выдается Z — отчет.

4. Правила безопасных условий труда. Требования безопасности при эксплуатации ККМ

1. К работе на ККМ допускаются лица, изучившие правила эксплуатации и требования безопасности.

2. Рабочее место кассира должно быть оборудовано так, чтобы исключалась возможность соприкосновения работающего с токопроводящими устройствами, шинами заземления, батареями отопления, водопроводными трубами.

3. Перед включением ККМ в сеть надо осмотреть вилку, электрошнур, розетку и убедится в их исправности.

4. Включать ККМ в сеть следует через специальную розетку, которая должна быть заземлена.

5. Не разрешается применять предохранители, не рассчитанные на ток, предусмотренный техническими характеристиками данной машины, и включать ККМ без предохранителя в сеть.

6. Следует помнить, что у ККМ с автоматическим открыванием денежного ящика под действием пружин не менее чем на 1/3 его длины.

7. Не допускается вмешательство в работу ККМ после ее пуска до окончания работы.

8. При остановке ККМ по неизвестной причине, а так же при внезапном стопорении необходимо отключить ее от сети электропитания.

9. Запрещается проводить техническое обслуживание ККМ, подключенной к сети электропитания.

10. После окончания работы ККМ необходимо отключить от сети, вынув штепсельную вилку из розетки.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Анализ контрольно-кассовых машин, необходимых для регистрации приобретения товара и печати кассового чека. Особенности фискальных и нефискальных кассовых аппаратов. Виды машин: автономные, пассивные системные, активные системные, фискальные регистраторы.

презентация [339,3 K], добавлен 25.02.2014

Основные виды погрузочно-разгрузочного оборудования. Режимы работы контрольно-кассовой машины. Технические и технико-экономические расчеты с электропогрузчиками. Расчет охлаждаемой камеры для магазина продовольственных товаров. Выбор холодильной машины.

контрольная работа [50,4 K], добавлен 29.09.2012

Подбор мебели и инвентаря для магазина. Работа с весами различных типов. Организация эксплуатации контрольно-кассовых машин. Технические характеристики и правила эксплуатации холодильного оборудования. Техника безопасности в торговом предприятии.

курсовая работа [44,1 K], добавлен 10.09.2010

Значение денежных расчетов с населением через ККМ. Регистрация контрольно-кассовых машин, правила эксплуатации. Организация расчетов с покупателями при различных формах продажи товаров. Анализ наблюдений при посещении магазинов (типы ККМ, выдача чека).

курсовая работа [39,3 K], добавлен 10.02.2011

Технология розничной торговли при продаже металлохозяйственных товаров. Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров. Организация приемки и подготовка товаров к продаже. Обслуживание покупателей с применением контрольно-кассовых машин.

курсовая работа [478,3 K], добавлен 11.10.2013

Классификация и характеристика ассортимента ювелирных товаров. Потребительские свойства ювелирных товаров, процесс продажи и контроль качества. Особенности экспертизы ювелирных изделий. Технологический процесс продажи овощей. Работа на кассовой машине.

реферат [32,3 K], добавлен 11.09.2014

Электронные весы: виды, назначение. Правила установки ВЭ-15Т. Основные механизмы, входящие в контрольно-кассовые машины. Правила эксплуатации торгового холодильного оборудования. Виды и параметры оборудования для укладки и хранения тарно-штучных грузов.

реферат [2,3 M], добавлен 21.02.2013

Источник Источник http://ohranatruda31.ru/ohrana-truda/instruktsii-po-ohrane-truda/dlya-kassira.html
Источник Источник Источник Источник Источник http://otherreferats.allbest.ru/marketing/00160721_0.html